八月 真正给客户提供价值

8月3日 首先考虑用户

我们在开发产品、制定规定的时候，首要考虑的是这个决定对用户有什么影响，是否对用户有好处。如果对用户有好处，我们通常会这么做；如果对用户没有好处，我们通常就不做了。

不断会有人来问百度为什么要做这样的事情，为什么要做那样的事情，我们的回答就是，这样做能够使用户长久地留在百度，或者说他这次使用了百度之后，下次还会记得百度，还会再来使用。只有用户越来越多，百度才能从客户身上赚钱。

——2005年11月，在百度校园招聘北京大学站的答问

背景分析

从商业模式的角度来考虑，百度实际上归属于媒体，而百度自身又服务于两类媒体，一是百度的用户，二是百度的客户。用户，可以看成是百度的受众。而客户，是给百度提问的企业，他们是以广告形式存在于百度之中的。

在百度的发展过程中，无论是李彦宏本人、管理层，还是研究商业模式的负责人、技术人员，都在互相提醒对方切勿短视，切勿只看短期利益。还是那句话：首先要满足用户需求，然后你才能获得客户。

行动指南

首先满足用户需求，才可能获得客户，创造利润。