焦虑症与恐惧症手册 精彩片段：
日常生活中每天都会出现很多要求你当场采取我坚持自我的行为的情境。比如，有人在你身边吸烟，呛得你很不舒服；或者有人在你睡觉时把音响开得很大声；或者有人在你前面插队。（在“你的行为模式是什么”问卷中列出了很多这类情境。）遇到这种情境时你该怎么做？下面是当场坚持自我的行动方案：
评价你的权利。 当你的权利受到显而易见或无法容忍的侵犯时，你往往会不假思索地自动进行这个步骤。在除此之外的情况下，你可能需要提醒自己先想一想，你的什么权利受到了侵犯。
提出要求。 这是当场坚持自我的关键步骤。很多场合下，你的坚持自我的行动可能只包含这一个步骤。当有人侵犯你的权利时，你只需要以一种直率的方式向他们声明你的要求。如上文所述，你可以使用下列句子：
“我希望……”
“我需要……”
“如果你……我将不胜感激。”
“你可以……吗？”
你的声明应该是
◎坚定的
◎简明扼要的
◎不带歉意的
◎不予评价或谴责的
◎是要求而不是命令
如果对方没有当即予以合作，或假装没注意到，你只需重复你的要求就行了。当对方是陌生人时，单调的重复会比生气或攻击来得更有效。如果对方是你的亲人或朋友，那就应该避免单调的重复（对方是小朋友时例外）。
“这里的每一个人，包括我自己，都在排队”（用这句话作为“请你按次序排队好吗？”的开场白）。